Kebijakan Privasi Sela Frozen Food

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

Sela Frozen Food menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan website kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi yang mungkin kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, dan langkah yang kami lakukan untuk menjaganya ketika Anda mengunjungi website atau melakukan pemesanan melalui Sela Frozen Food.

Dengan menggunakan website kami, Anda diharapkan membaca dan memahami kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk membantu melayani pelanggan, kami dapat menerima beberapa jenis informasi, antara lain:

Informasi identitas dan kontak

Misalnya nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi kontak lain yang Anda berikan ketika bertanya atau melakukan pemesanan.

Informasi pesanan

Misalnya produk yang dipesan, jumlah pembelian, alamat tujuan, status pesanan, dan informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses pesanan.

Informasi komunikasi

Informasi yang Anda sampaikan ketika menghubungi kami melalui WhatsApp atau saluran komunikasi resmi lainnya.

Informasi teknis website

Saat Anda mengunjungi website, server atau layanan pendukung website dapat memproses informasi teknis tertentu, seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, serta aktivitas akses yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda?

Informasi yang diperlukan dapat digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan pelanggan.
  • Mengonfirmasi pesanan dan pembayaran.
  • Membantu pengaturan pengiriman.
  • Menjawab pertanyaan mengenai produk, harga, dan ketersediaan.
  • Menangani kendala, keluhan, atau permintaan bantuan.
  • Menjaga keamanan dan kelancaran operasional website.
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami berupaya menggunakan informasi hanya untuk tujuan yang sesuai dengan kebutuhan layanan dan ketentuan yang berlaku.

3. Apakah Informasi Anda Dibagikan kepada Pihak Lain?

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Dalam kondisi tertentu, informasi yang diperlukan dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, misalnya penyedia hosting website, penyedia layanan pembayaran, atau penyedia jasa pengiriman, apabila layanan tersebut digunakan dalam proses pemesanan.

Informasi juga dapat diberikan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang.

Kami berupaya membatasi informasi yang dibagikan sesuai kebutuhan layanan terkait.

4. Cookies dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, mengingat pengaturan tertentu, menjaga keamanan, atau membantu memahami penggunaan website apabila fitur tersebut diaktifkan.

Cookies adalah file kecil yang dapat disimpan pada browser perangkat Anda.

Anda dapat mengatur browser untuk membatasi atau menghapus cookies. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja dengan baik apabila cookies tertentu dinonaktifkan.

Penggunaan cookies juga dapat bergantung pada tema, plugin, atau layanan pihak ketiga yang digunakan pada website.

5. Bagaimana Kami Menjaga Keamanan Informasi?

Kami berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi pelanggan dan mengurangi risiko akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem penyimpanan maupun pengiriman informasi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko.

Kami menyarankan pelanggan untuk menjaga keamanan perangkat dan tidak membagikan informasi rahasia, seperti kata sandi atau kode keamanan akun, kepada pihak lain.

6. Berapa Lama Informasi Disimpan?

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulan, pengelolaan pesanan, pelayanan pelanggan, pencatatan transaksi, keamanan, atau pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut akan dihapus atau ditangani sesuai ketentuan yang berlaku, sepanjang tidak ada kewajiban yang mengharuskan penyimpanannya tetap dilakukan.

7. Hak Anda atas Informasi Pribadi

Sesuai ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan terkait informasi pribadi Anda, termasuk permintaan untuk mengetahui penggunaan data, memperbaiki informasi yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.

Untuk mengajukan permintaan, silakan hubungi Sela Frozen Food melalui kontak resmi yang tercantum pada website.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum menindaklanjuti permintaan untuk melindungi keamanan informasi.

8. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Apabila Anda membuka tautan tersebut, penggunaan informasi Anda pada layanan terkait mengikuti kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan yang berlaku pada layanan yang digunakan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada layanan, fitur website, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai penggunaan informasi pribadi, silakan hubungi Sela Frozen Food melalui kontak resmi yang tercantum pada website kami.

Kami akan berupaya menanggapi pertanyaan atau permintaan tersebut sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

Terima kasih telah mengunjungi dan mempercayai Sela Frozen Food.

Scroll to Top